კონტაქტ ცენტრის ანალიტიკური პროგრამული უზრუნველყოფა Ender Turing არის ღრუბლოვან ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული პროგრამული პლატფორმა კონტაქტ ცენტრის ხარისხის მართვისთვის. რეალურ დროში განახლებადი დაფა სუპერვაიზერებსა და მენეჯერებს საშუალებას აძლევს, აკონტროლონ საქმიანობის მაჩვენებლები უწყვეტი განახლებებით. ნაჩვენები მეტრიკები მოიცავს ზარების მოცულობას, საშუალო დამუშავების დროს, პირველივე ზარით პრობლემის მოგვარების მაჩვენებელს, მომხმარებელთა კმაყოფილების ქულებს და აგენტების ხელმისაწვდომობას. ზარებისა და ჩეთების ავტომატური წინასწარი შეფასება ამცირებს ხარისხის შემოწმებაზე დახარჯულ დროს, ხოლო მოქნილი ფილტრები საშუალებას იძლევა შეირჩეს მცირე ნიმუში ყველა საუბრის ნაცვლად. შეფასების ცხრილების შექმნა და რედაქტირება შესაძლებელია ინჟინრული მხარდაჭერის გარეშე. ინტერფეისი ხელმისაწვდომია ათზე მეტ ენაზე.
Პროექტის სახელი : Ender Turing, დიზაინერების სახელი : Lidiia Suslova, კლიენტის სახელი : Ender Turing.
ეს შესანიშნავი დიზაინი ინტერფეისის, ურთიერთქმედებისა და მომხმარებლის გამოცდილების დიზაინის კონკურსში ბრინჯაოს დიზაინის ჯილდოს მფლობელია. ნამდვილად უნდა ნახოთ ბრინჯაოს ჯილდოს მფლობელი დიზაინერების დიზაინის პორტფოლიო, სადაც აღმოაჩენთ მრავალ სხვა ახალ, ინოვაციურ, ორიგინალურ და კრეატიულ ინტერფეისის, ურთიერთქმედებისა და მომხმარებლის გამოცდილების დიზაინის ნამუშევარს.
